Livraison

Délais de préparation et d’expédition

Chaque pièce étant fabriquée artisanalement et produite en petites séries, un délai de préparation peut être nécessaire avant expédition.

Les commandes sont généralement expédiées sous 20 à 25 jours ouvrés selon les produits et les stocks disponibles.

Pour les pièces fabriquées sur commande ou personnalisées, les délais peuvent être prolongés. Dans ce cas, le délai estimé est indiqué sur la fiche produit.

Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés afin de garantir une manipulation adaptée aux meubles et objets fragiles.

La livraison s’effectue :
à domicile,

• en pied d’immeuble,
• ou sur rendez-vous selon le produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :

• le poids,
• le volume,
• et la destination.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison.En cas d’anomalie (colis endommagé, produit cassé, article manquant), des réserves précises doivent être émises auprès du transporteur et signalées sous 48h avec photos à l’appui.

Retours & droit de rétractation

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• dans leur état d’origine,
• non utilisés,
• accompagnés de leur emballage d’origine,
• et correctement protégés pour le transport.

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part,
• ou de produit défectueux / endommagé à la réception.

Produits exclus du retour

Les articles réalisés sur mesure, personnalisés ou fabriqués à la demande ne sont ni repris ni échangés.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Informations complémentaires

Chaque pièce est fabriquée artisanalement. De légères variations de teinte, de texture, de veinage du bois ou de finition peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces différences font partie du caractère unique et authentique de chaque création.