Consegna

Tempi di preparazione e spedizione

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano e prodotto in piccole serie, potrebbe essere necessario un certo tempo di preparazione prima della spedizione.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 20-25 giorni lavorativi a seconda dei prodotti e delle scorte disponibili.

Per i pezzi realizzati su ordinazione o personalizzati, i tempi possono essere prolungati. In questo caso, il tempo stimato è indicato nella scheda prodotto.

Modalità di consegna
Le consegne sono effettuate da corrieri specializzati al fine di garantire una movimentazione adeguata per mobili e oggetti fragili.

La consegna avviene:

• a domicilio,
• al piano strada,
• o su appuntamento a seconda del prodotto.

Costi di consegna

I costi di consegna vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine in base a:

• peso,
• volume,
• e destinazione.

Ricezione dell'ordine

Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco e del prodotto al momento della consegna. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto rotto, articolo mancante), è necessario effettuare precise riserve al vettore e segnalarle entro 48 ore con foto a supporto.

Resi & diritto di recesso

Termine per il reso

Avete a disposizione 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso.

Condizioni di reso

I prodotti restituiti devono essere:

• nel loro stato originale,
• non utilizzati,
• accompagnati dalla loro confezione originale,
• e correttamente protetti per il trasporto.

Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o rovinato non potrà essere rimborsato.

Costi di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di:

• nostro errore,
• o prodotto difettoso / danneggiato alla ricezione.

Prodotti esclusi dal reso

Gli articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti su richiesta non vengono ritirati né scambiati.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 7-14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Informazioni aggiuntive

Ogni pezzo è realizzato a mano. Possono esistere leggere variazioni di colore, texture, venature del legno o finitura da un prodotto all'altro. Queste differenze fanno parte del carattere unico e autentico di ogni creazione.